Ruilen & Retour
Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dat betekent dat je tot en met 14 dagen na ontvangst van je vloerkleed, het vloerkleed retour kunt sturen.
Hoe stuur ik mijn vloerkleed retour?
Je dient zelf je zending retour te sturen. Vul het retourformulier in welke je ontvangen hebt in de doos bij het vloerkleed. Belangrijk is dat je jouw ordernummer vermeld op het retourformulier. Stuur het vloerkleed met het retourformulier retour naar: Tapis Petit (p/a Bangma), Houtwijk 1 8251GD, Dronten - Nederland.
Welke kosten zijn er verbonden aan een retourzending?
Wil je een artikel retour sturen? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het voldoende frankeren van jouw retourzending, deze kosten worden niet vergoed. Als het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt blijkt te zijn, wordt deze schade in mindering gebracht op het door jou te ontvangen creditbedrag. Wij stellen je hiervan per e-mail op de hoogte.
Kan ik het product ook retourneren of ruilen in een winkel?
Als je het vloerkleed bij ons via de webshop gekocht hebt, kun je het helaas niet ruilen in een winkel. Dit komt omdat Tapis Petit geen eigen winkels heeft. Wanneer je het vloerkleed in een winkel gekocht hebt, dan moet je het vloerkleed ruilen of retourneren bij dezelfde winkel als waar je het gekocht hebt. Dit kan dan niet via Tapis Petit.
Wat als het product niet op voorraad is?
Het kan helaas voorkomen dat jouw gewenste vloerkleed niet op voorraad is. Wil je graag weten wanneer het artikel weer op voorraad is? Stuur ons dan een berichtje.
Hoe moet ik mijn vloerkleed ruilen?
Als je het vloerkleed graag wilt ruilen voor een ander vloerkleed, dien je het vloerkleed te retourneren met het retourformulier dat je ontvangen hebt in de doos. Het nieuwe vloerkleed dat je wenst kun je via de webshop bestellen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug, nadat ik mijn vloerkleed heb geretourneerd?
Zodra wij jouw retour hebben verwerkt, geven wij een seintje aan de betaalprovider om het bedrag terug te storten. In de meeste gevallen staat het bedrag binnen 3-5 werkdagen weer op je rekening.
Hebben de vloerkleden garantie?
Onze producten hebben een garantie van zes maanden. Onder deze garantie vallen productie- en ontwerpfouten. De garantie is niet van toepassing als het product door gebruik versleten of beschadigd is. Als je gebruik wilt maken van de garantie, stuur dan een bericht via het contactformulier. Vermeld hierin het ordernummer, de orderdatum, je naam, omschrijving van het defect en een foto van het defect. Als het product niet is gekocht via onze webwinkel, verzoeken wij je met het artikel terug te gaan naar de winkel waar het is gekocht.
